Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD – REAL ESTATE HMO

Última actualización: 11 de Noviembre del 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable, se emite el presente Aviso de Privacidad para los usuarios de Real Estate HMO (en adelante, el “Servicio”).

1. Datos personales que recabamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utiliza el Servicio (web, WhatsApp u otros canales oficiales):

Nombre (cuando lo proporcione).
Número de teléfono.
Ciudad o zona de interés.
Preferencias de búsqueda inmobiliaria (precio, zona, colonia, tipo de propiedad, etc.).
Mensajes y consultas que envía a través del chat.
Datos de contacto de inmobiliarias o terceros cuando se proporcionan para enlazar al Usuario.
Información técnica básica de uso (fecha y hora de interacción, tipo de dispositivo, estadísticas de uso del servicio).
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias; esta es procesada por la pasarela de pago correspondiente (por ejemplo, Stripe).

No solicitamos datos sensibles (como religión, salud, ideología, etc.) para el uso del Servicio.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

Brindar el funcionamiento del chat y mostrar resultados de propiedades según tus filtros.
Facilitar el contacto con inmobiliarias o anunciantes cuando corresponda.
Gestionar tu registro, acceso o, en su caso, suscripción al Servicio.
Atender dudas, solicitudes o soporte relacionado con el Servicio.
Mantener la seguridad y operación adecuada de la plataforma.

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviar información relacionada con actualizaciones del Servicio, novedades inmobiliarias o funcionalidades.
Realizar análisis estadísticos y mejoras de la experiencia de usuario.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con Real Estate HMO.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [tu correo].

3. Base legal

Tratamos tus datos personales con base en:

Tu consentimiento al usar el Servicio o proporcionarnos tus datos.
El interés legítimo de mejorar y operar una herramienta de búsqueda inmobiliaria.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables, cuando proceda.

4. Transferencia y terceros

Podemos compartir ciertos datos con:

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, servicios en la nube, herramientas de análisis, sistemas de mensajería y automatización).
Proveedores de pago (por ejemplo, pasarelas como Stripe) para procesar cobros de suscripciones.
Inmobiliarias o anunciantes cuando tú solicitas contacto o haces clic en datos públicos de un anuncio.

En todos los casos, se procura que los terceros sólo utilicen los datos conforme a las finalidades instruidas y bajo medidas de confidencialidad adecuadas.
No vendemos tu información personal.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para:

Prestar el Servicio.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Atender posibles responsabilidades legales.

Posteriormente, los datos podrán ser anonimizados o eliminados de forma segura.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de los datos personales, puedes ejercer tus derechos:

Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación cuando sea legalmente procedente.
Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades.

También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [tu correo] indicando:

Nombre completo.
Medio de contacto para responderte.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Cualquier información o documento que ayude a localizar tus datos.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Si utilizas nuestra página web, podemos emplear cookies o tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias.
Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web y/o canales oficiales. El uso continuo del Servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.